践初心 担使命 情系群暖民心

践初心 担使命 情系群众暖民心

党史学习教育开展以来，延川县纪委监委始终坚持将解决群众“急难愁盼”民生实事作为出发点和落脚点，立足纪检监察职能职责，紧盯群众关心关注的痛点、热点、难点问题，切实发挥监督保障执行、促进完善发展作用，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

聚焦群众之急，用情用力化解信访矛盾

延川县纪委监委坚持把“我为群众办实事”与纪检监察“三化”建设相结合，以信访工作高质量全力推动群众最关心迫切问题有效解决，实行班子成员分片包案、监督检查和审查调查室具体负责制，由常委、委员带队，深入镇村一线，集中开展明察暗访、实地走访、群众接访“三访”行动，面对面听取群众意见，全面排查问题线索。对矛盾集中反映强烈、明显侵害群众利益、长期重复信访的问题线索，认真研判分析，分类梳理汇总，建立工作台账，按照程序审批转办，限期核实处置，做到快进快出、及时办结、季度清零。

同时，针对不属于纪检监察机关职责范围内、不涉及违纪违法的问题线索，及时移交相关职能部门和单位，督促限期办理解决，持续跟踪问效，确保群众合理诉求妥善处置。截至目前，累计开展下访20余次，梳理排查问题线索0余条，处置1条，督促部门单位解决群众诉求6条。

聚焦群众之难，做深做实“后半篇文章”

重复访、越级访不仅是信访举报“案结事不了”最直接的体现，更反映出群众反馈问题的困难和对矛盾化解不到位的不满。为彻底化解此类信访矛盾，延川县纪委监委推行“半月度电话回访、半季度见面回访”的群众回访工作机制，按照“谁办案、谁负责”原则，对信访件调查情况和违纪问题处理结果及时进行信访反馈，并深入了解群众信访事项办结情况及其他诉求意见。