贯彻群众路线 做好信访工作 单厚军

 

 

 

 

DOI:10.14061/j.cnki.cn13-1033/d.2025.10.008

践悟

栏目主持：单 洁 xmlcc520

 

 

 

 

 

 

贯彻群众路线  做好信访工作

 

 

 

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文／单厚军  王瑞阔

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。信访制度是我国民主政治制度的一项重要内容，承载着解决群众合理诉求、维护群众合法权益的重要功能。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是贯彻党的群众路线的具体体现。

畅通诉求表达通道。畅通诉求表达通道，做好信访工作，是党和政府密切联系群众、解决群众实际问题的重要举措。要进一步畅通和拓宽信访渠道，拓展倾听群众呼声的工作载体和平台。建立多元化信访通道，除了传统的来信、来电、来访方式外，充分利用现代信息技术，开通网上信访、电话信访、手机APP信访等渠道，方便群众随时随地反映问题，便捷、高效表达诉求。同时，注重加强基层信访工作，从源头上解决矛盾纠纷和初信初访问题。下沉工作力量，将信访工作重心下移，强化基层信访力量建设，确保群众在基层就能反映问题、解决问题。通过加强基层治理，可以及时发现和解决潜在的矛盾和问题，防止小问题演变为大矛盾。此外，对群众开展政策宣传和引导，帮助群众了解政策、理解政策，减少因政策误解引发的信访问题。

及时反映社情民意。及时反映社情民意，做好信访工作，是党和政府了解群众需求、解决群众问题、维护社会稳定的重要途径。要把握反映社情民意信息工作的规律性，完善各环节工作机制。建立群众诉求快速响应机制，对群众反映的问题确保能够及时受理、及时处理、及时反馈。强化定期分析