瓯海区打造“精密智控”治理闭环，力促矛盾纠纷“全生命周期”高效调处化解

瓯海区打造“精密智控”治理闭环，力促矛盾纠纷“全生命周期”高效调处化解

习近平总书记在浙江考察时强调，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地。瓯海区充分运用大数据、信息化手段，升级打造社会矛盾纠纷调处化解中心，探索完善疫情期间运用大数据强化精密智控的典型做法，着力构建矛盾纠纷“全生命周期”调处化解新模式，努力把“中心”打造成为社会矛盾纠纷调处化解的“终点站”。该项工作由瓯海区代表我市在全省作经验交流。

瓯海区对标“重要窗口”新目标新定位，以“最多跑一次”“最多跑一地”改革为牵引，不断强化大数据、云分析等精密智控手段在区域社会治理现代化中的深度应用。截至目前，该区社会矛盾纠纷调处化解中心已累计接待群众5.6万余人，妥善办结事项5.1万多件，牢牢将社会风险隐患消除在萌芽、化解在基层，取得了“三上三下”的初步成效：群众纠纷调处满意率上升11%，矛盾纠纷化解办结时长下降30%；区级矛盾纠纷调处成功率上升13%，立案数6年来首次下降1.12%；群众区级走访量上升20%，新增积案率下降30.28%。

一、强化精密智控，做到事前预防到位。

依托社会矛盾纠纷调处化解中心，运用数字化手段打造点线面结合、防管控贯通的治理通道，形成“大数据”预警、“大分析”研判、“大集成”处置的社会潜在风险隐患化解闭环。

 

01“一揽子”收集数据

率全省之先打通维稳作战、12345政务服务、“基层治理四平台”、舆情监测、人民调解、心理帮扶、人社欠薪、110指挥中心、第三方社会帮扶等9大平台数据壁垒，已累计汇流涉及各领域、各方面、各层级的73万余条“社会治理”原始数据。通过在“大数据云库”的关联呈现，实现“不出中心门、便知全区事”。

 

02“一站式”分析研判