安塞区：践行初心办实事精准监督解民忧

安塞区：践行初心办实事 精准监督解民忧

今年以来，针对金源华府小区业主多次反映的装修保证金退还难问题，延安市安塞区纪委监委迅速启动“室地+部门”联动机制，将群众反映的物业服务领域问题作为quot;我为群众办实事quot;实践活动的切入点，查病因、求实效、强监管，跟进监督、积极作为，稳步推动物业服务领域问题整改整治。

深入摸排查病因。根据群众通过“12345”政务服务平台反映的线索，区纪委监委联合区住建局、市场监管局等职能部门成立专项调查组，以走访居民、查阅资料、座谈交流等方式，对金源华府小区金源美居物业有限公司拖延退还装修保证金展开全面调查核实，详细了解装修保证金收取和退还具体情况。通过走访58户业主、调取77份收费凭证、开展8轮次谈话问询，查实该公司在未签订书面协议的情况下，以“规范业主的装修行为”为由，违规向2户业主收取装修保证金共计64.4万元（每户2000元），且以“采暖期验收”等理由拖延退还，严重侵害群众合法权益。

跟进监督求实效。针对金源美居物业服务有限公司的违规收费行为，区纪委监委督促相关职能部门向物业公司负责人现场解读法规政策，明确违规性质和后果。督促市场监管部门下发《责令整改通知书》，推动该物业公司制定整改方案，明确整改时限和措施，规范装修保证金的收取和退还流程，完善收费管理制度。同时，督促住建部门成立驻点工作队，蹲点推动装修保证金退还工作。区纪委监委建立“回访+抽查”监督机制，通过电话回访、实地走访等方式，实时掌握保证金退还进度，对已完成退款的业主进行满意度调查，对整改不力、敷衍塞责等行为及时予以纠正。在纪检监察机关和相关部门的共同推动下，不到一个月时间，就将金源华府小区2户业主的装修保证金全部退还到位，切实将群众“问题清单”转化为“满意清单”。