在区旅游行业导游乱象和强制消费等问题专项整治行动推进会上的讲话

在XX区旅游行业导游乱象和强制消费等问题专项整治行动推进会上的讲话

 

同志们：

今天召开这次会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境的决策部署，对全区旅游行业导游乱象、强制消费等问题专题专项整治行动进行全面动员和部署。刚才，会议宣读了《旅游行业导游乱象、强制消费等问题专题整治工作方案》，明确了整治目标、重点任务和工作要求。各有关单位、各旅行社负责人要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，就推进专项整治工作，讲四点意见。

一、深刻认识开展专项整治行动的重要性和紧迫性

旅游业是现代服务业的重要组成部分，是拉动经济增长的重要引擎。近年来，我区旅游业发展势头良好，06年春节期间，XX旅游小镇累计接待游客 15.6万人次，旅游市场活跃度持续提升。但也要清醒看到，旅游市场秩序问题仍是制约行业高质量发展的突出问题，导游乱象、强制消费等问题时有发生，严重侵害游客合法权益，损害区域旅游形象。

从全国范围看，旅游市场乱象整治已进入攻坚期。文化和旅游部05 年7月公布第二批旅游市场强制消费问题典型案例共16 宗，其中11宗与低价旅游团相关，涉事旅行社普遍以“零团费”或低于成本价揽客，通过安排购物获取高额回扣填补亏损。05年上半年，全国共出动执法人员 

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4.万余人次，检查经营单位 5万余家次，办结案件 1600余个，整治力度持续加大。从投诉情况看，主要问题集中在旅行社不履行宣传承诺、收取不合理费用、强制购物等方面，个别地方甚至出现导游因强制游客消费被吊销导游证的案例。