在全县物业服务突出问题整治工作推进会上的讲话

在全县物业服务突出问题整治工作推进会上的讲话

同志们

今天我们在这里召开全县物业服务突出问题整治工作推进会主要任务是深入贯彻落实省、市关于加强民生领域监管的决策部署分析当前我县物业服务领域存在的突出问题系统部署下一阶段专项整治工作。参加今天会议的有我县市场监督管理局的相关股室负责人和全体工作人员更重要的是有来自全县各个小区的物业服务公司、电梯维保单位的负责同志共计61人。大家都是物业服务和安全管理工作一线的主要负责人和具体执行者是连接政府监管与民生福祉的关键桥梁。因此我们召开这次会议既是一次工作部署会也是一次责任落实会更是一次警示教育会。目的就是要统一思想、提高认识、明确任务、压实责任共同推动我县物业服务质量实现质的提升切实保障广大人民群众的合法权益。

下面我讲三点意见。

一、认清形势提高站位深刻把握物业服务整治工作的极端重要性

近年来随着我县城镇化进程的加快住宅小区数量和规模不断扩大物业服务已经成为连接城市管理“最后一公里”的重要环节直接关系到千家万户的幸福感、获得感和安全感。总体来看我县大部分物业服务企业和维保单位能够依法依规经营在小区环境维护、设施设备运行、安全保障等方面做了大量工作为居民创造了相对安宁的居住环境对此我们应予以肯定。

但是我们必须清醒地看到物业服务领域依然是群众投诉和反映问题的多发区、高发区。根据国家消费者协会的数据分析2025年全国受理的物业服务类投诉量持续增长已连续三年位居服务类投诉前列这一趋势在我省、我市乃至我县都有不同程度的体现。当前我县物业服务领域的突出问题主要集中在两个方面

一是“头顶上”和“脚底下”的安全特别是电梯运行安全隐患不容忽视；

二是“钱袋子”的问题即物业服务收费不规范、不透明引发业主与物业公司之间的矛盾。这两个问题一个是安全底线一个是民生关切哪一个出了问题都可能引发严重的社会后果。