近年来，*省*县检察院秉持以人民为中心的司法理念，
持续推动信访工作法治化走深走实。
一、党建引领，筑牢信访工作法治化“定盘星”。依托支
部联建，深入镇村、社区开展涉法涉诉主题党日、志愿服务
活动，普及信访法律法规知识，引导群众依法理性表达诉求，
共同营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠
法的良好环境。强化党员模范引领，成立以党员为骨干的控
申办案团队，在控申信访接待窗口设立党员先锋岗，建立以
“热心”待客、以“诚心”交流、以“真心”办事、以“暖
心”服务的“四心”工作法，提升控申接待窗口的形象和服
务水平。今年以来，控申检察部门共受理回复群众来信来访
*件次，做到了件件有着落、事事有回音。
二、学练相促，淬炼信访工作法治化“硬实力”。根据青
年干警动态需求，为其明确“帮带导师”，定期组织干警开展
学习比武、技能练赛等岗位练兵活动，通过“传”经验、“帮”
业务、“带”作风提高青年干警解决实际问题、处理复杂信访
矛盾的能力。依托 12309 检察服务中心，打造诉求表达、利
益协调、权益保障的“一站式”综合服务平台，为开展基层
社会治理、拓宽监督视野等提供有力支持。将 12309 检察服
务中心平台嵌入*县“321”民情在线微信公众号，打造“掌
上检察院”，打通服务群众“最后一公里”。今年以来，通过
“321”民情在线微信公众号收集各类案件线索 42 条，办理
司法救助案件 17 件次。
三、内外联动，构建信访工作法治化大格局。做到内部
工作一体化，将信访工作融入检察案件办理的每一个环节，
针对轻伤害刑事案件处理不当易引发信访的问题，以“事心
双解和为贵”为目标，构建“调查+自行补充侦查”“协作+内
部联动”“听证+公开宣告”的“3+”工作模式，将苗头消弭
在萌芽状态。做好对外工作联动，积极引入律师等第三方参
与矛盾化解，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、社会
乡贤及行业专家等参与案件听证，推进矛盾纠纷在检察环节