在XX市文旅住宿场所规范管理暨服务提升专题工作会上的讲话

在XX市文旅住宿场所规范管理暨服务提升专题工作会上的讲话

同志们各位企业家朋友们

今天市文广体旅局联合市卫健局、市场监管局、市旅游协会共同召开这次全市文旅住宿场所规范管理暨服务质量提升专题工作会目的非常明确就是针对当前我市住宿行业存在的突出问题进行一次集中的警示、深入的剖析和全面的部署动员全行业的力量共同擦亮XX文旅住宿这块金字招牌。刚才相关部门已经通报了近期专项整治中发现的典型问题提出了具体的工作要求我都赞同。下面我再讲三点意见。

一、正视成绩与短板准确把握文旅住宿业发展的新形势

近年来XX市委、市政府坚定不移地将文旅产业作为战略性支柱产业来抓全市文旅经济呈现出蓬勃发展的良好态势。根据统计数据推演2025年全年我市接待游客预计将历史性地接近2000万人次实现旅游综合收入超过150亿元。这些成绩的取得离不开在座各位的辛勤付出和卓越贡献。全市的酒店、民宿、客栈不仅是游客休憩的港湾更是展示XX城市形象、传递XX文化温度的重要窗口。可以说住宿业的繁荣程度直接关系到我市旅游产业的整体竞争力和可持续发展能力。

然而在肯定成绩的同时更要清醒地看到随着产业规模的快速扩张一些深层次的矛盾和问题也逐渐暴露出来。高速增长的背后是服务质量参差不齐、管理水平亟待提升的现实隐忧。近期市文广体旅局会同相关部门开展了住宿行业卫生专项整治行动从检查结果来看情况不容乐观。一些长期存在的顽瘴痼疾依然突出部分经营单位的短视行为和管理漏洞令人触目惊心。

这些问题主要集中在几个方面

一是卫生安全底线失守。部分单位“一客一换一消毒”的硬性规定形同虚设有的甚至出现保洁人员一块抹布擦遍客房所有角落的现象；公共布草的清洗消毒流程不规范记录不全存在严重的交叉感染风险。

二是设施管理粗放无序。布草间设置不符合规范洁污不分、混堆混放的问题依然存在；消毒设施设备或是缺失或是“带病运行”或是干脆成了摆设。