在XX市物业服务领域集中整治工作调度会上的讲话

在XX市物业服务领域集中整治工作调度会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全市物业服务领域集中整治工作调度会，主要任务是深入分析当前我市物业服务领域存在的突出问题，安排部署下一阶段的集中整治工作。市委、市政府对此高度重视，将这项工作定位为关系群众切身利益的重大政治任务和重要民生工程。物业管理无小事，一枝一叶总关情。它连接着千家万户，直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感，是城市治理体系和治理能力现代化的重要体现，也是衡量社会文明和谐程度的重要标尺。全市各级各部门必须深化思想认识，以高度的政治自觉和强烈的使命担当，把思想和行动迅速统一到市委、市政府的决策部署上来，以决战决胜的姿态，打好这场攻坚战。

下面，我讲三点意见。

一、认清形势，统一思想，深刻把握集中整治的极端重要性

近年来，市委、市政府始终坚持以人民为中心的发展思想，在提升城市精细化管理水平、改善人居环境方面做了大量工作。特别是在物业管理领域，我们积极探索“街道党工委+社区党支部+业主委员会+物业服务企业”四方协同治理模式，全面推行小区党群服务站建设，初步建立了物业服务质量考评和企业信用评价体系，推动了一批老旧小区改造，解决了一批历史遗留问题，全市物业服务水平总体上有了新的提升。

但是，我们必须清醒地看到，成绩面前，问题不容忽视，差距依然存在。当前，我市物业服务领域距离高质量发展的要求、距离人民群众的期盼还有不小的差距。一些顽固性、多发性问题久治不愈，已经成为影响社会和谐稳定的重要民生痛点。从近期信访投诉、网络舆情和日常监督情况看，群众反映最强烈的问题主要集中在几个方面：

一是服务履约“表里不一”。部分物业企业存在“重收费、轻服务”的倾向，服务质量与收费标准严重不符，公共区域保洁不及时、绿化养护不到位、安保措施形同虚设等“不作为”“慢作为”现象普遍存在。