XX乡“走流程、解难题、优服务，专项
行动方案
为深入贯彻落实XX市委、市政府安排部署，根据XX市人民政府关于印发XX市《开展“走流程、解难题、优服务” 行动方案》的通知（x政函〔2022〕27号）文件要求，推进办事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷，决定在全乡开展“走流程、解难题、优服务”专项行动。现制定如下方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，扑下身子，分别以办事群众和窗口工作人员两种身份，走进政务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程，找出“堵点” “痛点” 从源头抓整改，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升， 一件事一次办”持续升级， 一网通办”能力显著增强，“就近办” “敲门办”广泛推行， “承诺办” “容缺办” “辅导办” “掌上办”实现新突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感，为全面落实“三高四新”战略和使命任务、加快建设社会主义现代化新XX提供有力支撑和坚强保障。
二、行动主体
XX乡党委政府班子成员和政务中心班子。
三、明确重点任务
走流程过程中，要对照法规政策和标准规范，针对重点，找出“堵点”，分析原因，解决问题，打造我乡优质服务。
（一）紧盯重点难点事项
1 .聚焦民生高频办理事项。围绕个人医保、社保、就业、民政救助等民生政务服务事项和水、气等民生公共服务事项。
2．聚焦群众“急难愁盼”事项。在推进幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等民生工程中，涉及的政务服务事项。
3．聚焦乡镇“就近办” 一门办”事项。围绕下放、延伸至村办理的服务事项。
（二）解决重点难点问题