在XX区教育系统“接诉即办”工作调度会上的讲话
同志们:
今天,我们在这里召开全区教育系统“接诉即办”工作调度会,主要任务是深入贯彻落实市委市政府、区委区政府关于“接诉即办”改革的决策部署,回顾总结近期工作,精准剖析存在的问题与不足,研究部署下一阶段重点任务。刚才,XX同志通报了近期我们教育系统“市民诉求办理”的整体情况,分析了当前诉求的集中特征和处置难点,提出了很有针对性的工作建议,我完全同意。
“接诉即办”是检验我们执政能力和为民情怀的“经验交流”,是密切党同人民群众血肉联系的“连心桥”,更是我们推动教育治理体系和治理能力现代化的重要抓手。每一件诉求工单的背后,都是一个家庭对优质教育的期盼,是人民群众对我们的信任与考验。办好这项工作,意义重大,责任在肩。下面,我结合大家的思考和当前的工作实际,再讲三点意见。
一、肯定成绩、正视差距,切实增强做好“接訴即辦”工作的责任感和紧迫感
今年以来,在区委区政府的坚强领导下,我们教育系统全体同仁闻令而动、担当作为,聚焦群众在教育领域的“急难愁盼”问题,用心用情用力辦好每一件群众诉求,取得了阶段性成效。截至今年10月底,全系统累计受理市民诉求1500余件,按时响应率和办结率均达到100,综合满意率达到了96.2。这个成绩的取得,离不开我们在座各位以及全系统每一位“办单人”的辛勤付出和默默奉献。大家直面问题、不辞辛劳,解决了一大批群众关心的热点难点问题,为维护区域教育生态的和谐稳定作出了重要贡献。在此,我代表区委教育工委,向大家表示衷心的感谢
在肯定成绩的同时,我们更要清醒地认识到,对标市委、区委的更高要求,对标人民群众的更高期待,我们的工作还存在不少短板和弱项。96.2的满意率固然可喜,但反过来看,仍有近4的群众不满意。这每一个百分点背后,都是一个个具体的家庭、一个个亟待解决的述求。我们必须以“时时放心不下”的责任感,深刻反思工作中的差距与不足。