2026年树立和践行政绩观学习教育中，推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题的差距不足及整改措施

2026年树立和践行政绩观学习教育中，推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题的差距不足及整改措施（3198字）

 

一、存在的差距和不足（问题表现，务实具体，不空洞）

（一）民生领域：重“显功”轻“潜功”，服务精准度不足

1.民生项目推进不均衡，聚焦“面子工程”“形象工程”倾向明显，对老旧小区改造、农村污水治理、社区养老服务等群众天天接触、直接受益的“微民生”关注不够，部分项目重建设、轻管护，建成后难以持续发挥效用，与群众实际需求脱节。

2.政策落实“最后一公里”梗阻，惠民政策宣传不接地气，多以文件、公告形式推送，针对老年人、残疾人、农村留守人员等特殊群体，缺乏上门解读、代办帮办服务，导致部分群众“看不懂政策、享不到福利”，政策红利未充分释放。

3.民生服务精细化不够，就业、教育、医疗、养老等重点领域，存在“一刀切”服务模式，未结合群众差异化需求精准施策，比如就业帮扶多以集中招聘为主，对灵活就业、困难群体就业的针对性帮扶不足；社区医疗服务能力薄弱，难以满足群众“就近就医、便捷就医”需求。

4.对民生领域短板排查不深入，习惯于被动响应群众反映的问题，主动走访排查、预判民生需求的意识不强，对群众反映的“小事”“琐事”重视不够，存在“拖一拖、放一放”的现象，未能做到“民有所呼、我有所应”。

（二）信访领域：重“办结”轻“化解”，矛盾化解质效不高

1.信访接待作风不够扎实，部分工作人员存在“不耐烦、走过场”心态，接待群众来访时，倾听不认真、记录不详细，对群众诉求敷衍塞责，未能真正站在群众立场思考问题、解决问题，导致群众重复信访、越级信访。

2.信访事项办理流程不规范，存在“受理不及时、办理超时限、反馈不明确”等问题，部分信访件简单“一转了之”，未跟踪督办、闭环管理，对跨部门、跨领域的复杂信访件，缺乏联动协调机制，推诿扯皮现象时有发生。