县人民医院儿科2025年优质护理工作总结暨2026年工作计划参考

XX县人民医院儿科2025年优质护理工作总结暨2026年工作计划

 

2025年，XX县人民医院儿科在院党委的坚强领导下，紧密围绕国家及省、州卫生健康主管部门关于深化优质护理与提升人文关怀的战略部署，严格遵循《XX县人民医院2025年优质护理工作方案》的总体要求，坚持“以患儿为中心”的核心理念，将精准、专业、温暖的护理服务贯穿于医疗活动的全过程。全年工作以“夯实专科基础，深化人文内涵，守护儿童健康”为主题，在优化护理流程、提升专业技能、保障医疗安全、改善就医体验等方面取得了显著成效。现将2025年工作总结并对2026年工作作出计划。

一、2025年度工作总结

（一）聚焦专科特色深化优质护理服务内涵

儿科护理的特殊性要求服务不仅要专业化，更要精细化和人性化。年内，科室结合普儿病区与新生儿病区的不同特点，实施了差异化、精准化的优质护理策略。

在普儿病区，工作重点在于优化服务流程与加强人文关怀。通过梳理并再造入院宣教、治疗配合、出院指导等关键环节，有效缩短了非诊疗等待时间。特别是在患儿心理护理方面，科室系统引入了多种干预方法，如针对学龄前儿童采用游戏疗法以减轻其对治疗的恐惧，对年长患儿则通过绘画、音乐等方式进行情绪疏导并为家长提供专业的心理支持与家庭教育指导。通过这些措施，患儿的治疗配合度显著提高，根据季度满意度调查及焦虑自评量表（SAS）抽样评估显示，患儿及家属的焦虑情绪普遍得到缓解，家长满意度持续保持在98%以上。