县企业服务中心2025年度工作总结

 

县企业服务中心2025年度工作总结

2025年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是实施“十四五”规划的攻坚之年。一年来，在县委、县政府的坚强领导下，XX县企业服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习《习近平谈治国理政》第五卷的精髓要义，全面贯彻党的二十届四中全会精神，扎实开展深入贯彻学习教育，紧紧围绕全县经济社会发展大局，以“宿事速办”营商环境品牌建设为总抓手，聚焦企业急难愁盼，持续深化改革创新，全力构建亲清政商关系，各项工作取得显著成效，为全县经济高质量发展注入了强劲动力。

一、年度核心指标完成情况与主要成效

2025年，中心坚持目标导向和问题导向相结合，各项核心工作指标均超额完成年度预期，服务能级与企业满意度实现双提升。

（一）诉求响应机制持续优化服务闭环效能显著提升。中心坚定不移地推深做实企业诉求“挂号制”，将其作为检验服务成效的“试金石”。通过整合线上平台与线下走访渠道，构建了“企呼政应、接诉即办”的全天候、全覆盖响应体系。截至目前，全年共受理并办结企业各类诉求158项，远超年初预计的120项。其中，线上平台接收并办结诉求108项，线下通过“访企入村”等活动收集并解决的诉求50项。所有诉求均实现“一诉一码”追踪管理，办结率达98%，企业回访满意率稳定在95%以上，真正实现了从“回应一个诉求”到“解决一类问题，提升一个领域”的转变。