2024
各位领导：
今年以来，某街道在区委区政府的坚强领导下，深入贯
彻落实党的二十大精神，以“接诉即办”为抓手助推辖区高
质量发展。现将 2024 年街道接诉即办工作开展情况汇报如
下：
一、1-6月接诉即办基本情况
2024 年 1-6 月，我街道共受理 XXXXX 工单 XXXX 件，
XXXX 年 X 至 X 月共受理 XXXXX 工单共 XXXX 件，同比
减少 XXXX 件，降幅 XX.XX%。降幅较大的诉求类型有：
城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。
2024 年 1-6 月直派和综合三率成绩同比下降。其中直派
响应率下降 X.XX%，满意率下降 X.XX%，解决率下降
X.XX%；综合成绩响应率上升 X.XX%，满意率下降 X.XX%，
解决率上升 X.XX%。
1-6 月，我街道住房类、物业管理类、城乡建设类等诉求
量较大。其中施工扰民问题、违建问题、电动自行车充电设
施安装与管理问题解决率低、失分较多。其中住房类诉求共
XXXX 件，失分 XX 件；物业管理类诉求共 XXXX 件，失分
XX 件；城乡建设类诉求共 XXX 件，失分 XX 件。
1-6 月，我街道解决率与满意率出现倒挂情况。绝大多数
月份解决率高于满意率，说明我街道开展工作进度及解决效
果未达到群众预期，部分市民对我街道工作仅给予“基本满
意”评价，导致满意率未能获得满分，且次等级评价工单数
量较多。
二、存在的重难点问题
（一）辖区未移交道路问题
我街道辖区内原有未移交道路 31 条，在区城管委的大
力支持下，2023 年已将 XX 路、XX 路、XX 路、XX 路、XX
路 5 条绿基产权道路接养。今年以来，区城管委协调绿基公
司维修 XXX 等 7 条道路，协调 XX 公司维修 XX 等 4 条道
路，共 11 条道路纳入移交清单。
在剩余 15 条未纳入移交清单的道路中，XX 问题较为突