2024
x 县地处秦岭中段南麓，总面积 3678 平方公里，辖 11
个镇、57 个村、6 个社区，人口 7 万人。近年来，县委深入
学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重
要思想，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民
利、凝聚民心的一项重要工作，坚定站在为民利民惠民的立
场上推进信访矛盾源头治理，以发展聚民心、以服务解民忧、
以公平化民困，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不
上交、纠纷不过夜，以实绩实效为民解难、为党分忧，全县
信访形势持续向好，社会大局保持和谐稳定。
一、围绕事情要解决，突出一个“早”字。全力推进信
访工作法治化，坚持“三到位一处理”原则，严格落实信访
接待首问负责制，做到情况了解全面、事项交办精准、诉求
办理及时，努力实现“群众最多访一次”。坚持小事快办，对
邻里纠纷、家庭不和等初信初访事项，由镇综治中心、矛盾
调解中心或村“两委”等基层调解组织现场处置，2023 年初
次信访事项办理群众满意率达到 99.21%。坚持难事商办，针
对时间跨度大、涉及人员多、情况复杂的疑难信访事项，由
县信访工作联席办牵头，落实包案领导，成立工作专班，实
行“一包到底”、“责任捆绑”，直至案结事了，《县坚持高位
推动聚焦责任落实依法依规妥善化解小水电站整治引发的
信访问题》被列为省信访问题源头治理三年攻坚行动典型案
例。坚持特事督办，对重点信访事项，实行挂牌督办，落实
县级领导和属事属地单位主要负责人包案，县信访工作联席
办及时跟踪办理情况。
二、围绕风险要消除，突出一个“快”字。立足预防在
先、发现在早、处置在小，探索施行“联系群众全覆盖、服
务群众全覆盖”群众工作法，31 名县级领导联系 11 个镇，
73 个县直部门（单位）联系 63 个村（社区），2540 名党员干
部联系服务 22013 户群众，实现联系群众全覆盖，发现问题
第一时间对接镇村或职能部门化解，将绝大多数信访矛盾化