2024
2024 年，我在市 xx 局的有力指导和区委、区政府的正
确领导下，在区政务服务管理局全体工作人员和各级政务服
务机构的支持配合下，坚持以德为先、以责为重、以廉为正，
各项工作取得了较好效果。现将有关情况报告如下：
一、认真履职尽责，各项工作扎实推进
1.以党建为引领，激发机关工作活力。坚持以政治建设
为统领，压实管党治党政治责任，统筹抓好党建各项任务落
实。严格落实党组中心组学习制度，开展“微型党课、微型
法制课、微型廉政课”等系列活动，使广大党员干部牢固树
立“四个意识”，坚定“四个自信”。围绕主题教育，落实干
部下沉和担当作为情况纪实管理，用党建引领业务工作，不
断提升人力社保服务水平。
2.以创新为导向，全面促进人员就业。积极做好低收入
户劳动力帮扶工作。逐村逐户摸底调查，深入了解就业状况、
帮扶意向，实现“一人一表一案”；推进技能扶贫，根据素质
特点、培训愿望和就业需求，开展社区保洁、绿化工等实用
技能培训。全力做好对口劳务帮扶工作。深入对口帮扶地，
根据当地就业环境特征，通过实地交流互访与信息化手段相
结合，推进就业服务、技能培训等领域的交流合作良性发展；
重点强化职业培训。扩大社会力量参与培训的力度，制定一
镇一村一品培训方案，摸清培训需求，实现有培训意愿的劳
动力“一人一表”。
3.以 12345“接诉即办”为桥梁，推动群众诉求解决。
制定并下发了《xx 区关于深化党建引领基层治理创新、优化
提升市民服务热线“接诉即办”工作的实施方案（试行）》，
进一步明确了 12345 接诉即办的职责分工、工作流程等。实
行“一单双派”，根据工单内容对应找到诉求主办、协办单位，
让疑难问题处置条理清晰。建立 12345 日报、周报和月通报
制度，加强分析研判，增强预警能力。在全区开展问题“大
起底”和干部大走访，对起底问题举一反三，从中梳理出共
性问题，推进“七有”“五性”相关问题解决，实现“接诉即